Bestellung & Versand
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch durchführen?
Nein. Aus organisatorischen Gründen ist es uns nicht möglich, telefonische Bestellungen entgegenzunehmen. Unser Onlineshop ist gut strukturiert und der Bestellvorgang übersichtlich dargestellt. Selbstverständlich stehen wir bei Fragen gerne unter service@sija.at zur Verfügung.
Kann ich auch außerhalb von Österreich und Deutschland bestellen?
Noch nicht. Aufgrund von logistischen Rahmenbedingungen liefern wir derzeit ausschließlich innerhalb von Österreich und nach Deutschland.
Kann ich als Gast bestellen oder muss ich ein Konto erstellen?
Natürlich kannst du bei uns als Gast bestellen. Während des Bestellvorgangs hast du jedoch die Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen. Dieses kann für weitere Einkäufe in der Zukunft genutzt werden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Vorkasse sowie PayPal.
Wie lange dauert der Versand und was kostet dieser?
Die Versanddauer hängt von deiner Lieferadresse ab. Genauere Informationen zu unseren Versand-Modalitäten findest du hier.
Ist ein Versand nur an Werktagen möglich?
Ja. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8-16 Uhr.
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Kann ich mein selbst designtes Schmuckstück umtauschen?
Leider nein. Konfigurierte Schmuckstücke können wir nicht umtauschen, da sie individuell gestaltet wurden und somit personalisierte Einzelstücke darstellen.
Kann ich meinen Designfortschritt speichern und später fortsetzen?
Ja. Du kannst deinen Entwurf speichern und auch ein Foto machen, um später daran weiter zu arbeiten.
Pflege
Wie pflege ich meine Schmuckstücke optimal?
Unser Schmuck ist grundsätzlich sehr pflegeleicht. Für die Reinigung der Oberflächen, Perlen und Steine eignet sich ein weiches Tuch. Dadurch entfaltet das Schmuckstück wieder seinen vollen Glanz. Wir raten ausdrücklich vor der Verwendung von chemischen Reinigungsmitteln ab, da diese die Beschichtungen und Färbungen beschädigen können.
Was muss ich beim Tragen des Schmuckes beachten?
Alle unsere Produkte sind wasserfest. Um eine lange Haltbarkeit zu garantieren, raten wir jedoch, die Schmuckstücke beim Duschen und vor allem in chlorhaltigem Wasser abzulegen – ebenso vor dem Sport und beim Schlafen. Die Schmuckstücke sollten auch nicht mit Parfums, Hygieneartikeln und Cremes in direkten Kontakt kommen.
Herstellung & Material
Wo werden die Schmuckstücke gefertigt?
Alle unsere Schmuckstücke werden am Unternehmensstandort in Enns, Oberösterreich zu 100 % von Hand gefertigt und von dort aus direkt an den/die Kund/in versendet.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Informationen zu den von uns verwendeten Materialien und Komponenten findest du hier.
In welchen Größen sind die Schmuckstücke erhältlich?
Unsere Schmuckstücke variieren in ihren Längen, sind aber größtenteils längenverstellbar, sodass sie individuell angepasst werden können. Bei unseren gefädelten Armbändern gibt es zudem unterschiedliche Größenkategorien (Small, Medium & Large).
Wie bestimme ich die passende Länge für mich?
Am besten misst du deinen Hals- und Armumfang mit einem Maßband ab, um die für dich optimale Länge zu finden.
